Compte rendu de la réunion Interreg III B

                              12 - 13 mai 2003


Sous la dénomination «la formation professionnelle des gestionnaires des
services de soins», le premier séminaire annuel organisé dans le cadre du
projet Interreg III B a réuni les 12 et 13 mai 2003 à l'IFCS de Strasbourg,
un groupe de 20 personnes concernées par le thème.

Personnes présentes :

      Belgique :

Madame Françoise BARDIAU
Infirmière chef de service au Centre Hospitalier Universitaire de Charleroi
et professeur adjoint à l'Ecole de Santé Publique de Liège

Madame Dominique STRAETMANS
Infirmière chef de service au Centre Hospitalier Universitaire de Liège et
responsable de la formation continue

Madame Jocelyne KARIGER
Service d'Information médicale au Centre Hospitalier Universitaire de Liège

Monsieur Pierre FONTAINE
Gestionnaire des services de soins au Centre Hospitalier Hutois de Huy

Monsieur le Professeur Adelin ALBERT
Directeur de l'Ecole de Santé Publique, coordonnateur Interreg III B, Liège


      Grand Duché du Luxembourg :

Madame Laurence THILLMANN
Gestionnaire de la formation continue au Centre Hospitalier de Luxembourg

Madame Andrée MARCHAL
Gestionnaire des services de soins au Centre Hospitalier de Luxembourg

Madame Monique BIRKEL
Chef du Département des Soins au Centre Hospitalier de Luxembourg,
coordonnatrice Interreg III B, Luxembourg


      France :

Monsieur Patrick GUILLOT
Directeur Général adjoint, HUS

Monsieur Jacques BONNET
Professeur au Département des Sciences de la formation et de la
communication, ENESAD, Dijon

Monsieur Alain BRUGIERE
Directeur des Ressources Humaines et Relations sociales, HUS

Monsieur le Docteur Guy FREYS
Praticien hospitalier, HUS

Madame Gabrielle BENSEDDIK
Cadre de Santé, Service de Néphrologie, HUS

Madame Françoise CHESNET
Cadre de Santé, Clinique Adassa, Strasbourg

Madame Danielle MATHEVON
Cadre Supérieur de Santé, formatrice à l'IFCS, Strasbourg

Madame Marie-Christine POTIER
Cadre Supérieur de Santé, formatrice à l'IFCS, Strasbourg

Madame Christiane PECHEUR
Cadre Supérieur de Santé, formatrice à l'IFCS, Strasbourg

Madame Annik BORCOS
Etudiante de l'IFCS : promotion 2002 - 2003

Madame Marie-Christine KOHLBECKER
Etudiante de l'IFCS : promotion 2002 - 2003

Madame Marie-Rose SCHMITZ

Directrice de l'IFCS, coordonnatrice Interreg III B, Strasbourg



Personnes excusées :

      Belgique :


Monsieur le Professeur Pierre GILLET


Adjoint à la direction médicale et enseignant en Santé Publique



      France :

Madame Claude-Marie LAEDLEIN-GREILSAMMER

Chargée de mission, médiation et coopération européenne, HUS


Monsieur Robert MOLDO

Professeur à l'Université Marc Bloch, Strasbourg


Madame Laure GIACOMETTI

Directeur des Soins, HUS




Les interventions programmées et les échanges  formels  et  informels  entre
les participants ont confirmé la nécessité :

 . de faire connaître les différentes formations dispensées dans les 3  pays
   partenaires.

Les communications,

 . de Monsieur le Professeur Adelin ALBERT, Directeur de  l'Ecole  de  Santé
   Publique de Liège et coordonnateur Interreg III B / Belgique :  Formation
   Universitaire,

 . de Madame Marie-Rose SCHMITZ, Directrice de l'Institut de  Formation  des
   Cadres de Santé de Strasbourg, coordonnatrice Interreg III B  /  France :
   Formation professionnelle,

 . de Madame Monique  BIRKEL,  Chef  du  Département  des  Soins  au  Centre
   Hospitalier de Luxembourg, coordonnatrice Interreg III B / Grand Duché du
   Luxembourg : Formation d'adaptation à l'emploi,

ont été appréciées pour la clarté des informations données et  les  supports
utilisés.

Chacun  a  pu  profiter  des  expériences  des  autres  et  le   groupe   de
coordonnation  pourra  trouver  des  thèmes  communs  de  formation  et   de
coopération, plus  particulièrement  pour  l'axe  concernant  «l'échange  de
formateurs».

 . de donner la parole  à  des  cadres  de  proximité  ayant  bénéficié  des
   enseignements dispensés dans les différents  instituts  de  formation  de
   Belgique et de France.

Les interventions et la pertinence des propos de,

 .  Madame  Andrée  MARCHAL,  cadre  en  service  de  chirurgie  au   Centre
   Hospitalier de Luxembourg,

 . Monsieur Pierre  FONTAINE,  cadre  au  département  financier  du  Centre
   Hospitalier Hutois à Huy (Belgique),

 . Madame Gabrielle BENSEDDIK, cadre de santé dans le service  d'Hémodialyse
   aux Hôpitaux Universitaires de Strasbourg,

 . Madame Françoise CHESNET, surveillante chef coordinatrice des services de
   médecine à la Clinique ADASSA de Strasbourg,

ont permis, quels que soient la formation suivie et le lieu  d'exercice,  de
repérer des caractéristiques communes :

 -  l'observation  d'une  constante,  le  cadre  conduit  souvent  plusieurs
   activités en même temps et doit s'adapter aux aléas - une  grande  partie
   de leur temps de  travail  est  consacré  à  la  gestion  des  ressources
   humaines  (manager  l'information  et  la  communication,  valoriser   le
   travail,  articuler  les  diversités.)  et  à  l'organisation  des  soins
   (coordonner, gérer et faire évoluer les activités),
 - la formation s'inscrit principalement dans une perspective d'intelligence
   des situations. Les vocables «échanger», «réfléchir», «prendre du recul»,
   «porter un regard critique» sont les termes les plus spontanément et  les
   plus fréquemment utilisés.

 - Les cadres doivent savoir penser à plusieurs niveaux de  logique,  varier
   leurs points de  vue  et  articuler  entre  eux  ces  niveaux  de  vision
   différents.
   La préparation à la complexité du management des hommes  doit  faire  des
   instituts de formation des lieux de construction de  sens,  de  finalités
   partagées ou chacun peut à la fois développer son  autonomie  personnelle
   et construire un projet collectif.
   Sont à privilégier l'apprentissage des  nouvelles  formes  d'organisation
   tels que : le management de la connaissance (gestion des  compétences  et
   des  savoirs),  le   fonctionnement   en   réseaux   (vie   de   groupe),
   l'organisation  par  projet,  les  systèmes  d'information  (maîtrise  de
   l'outil informatique).

   La mine d'informations contenues dans les témoignages et les échanges  de
   points de vue lors des débats sont autant de leviers pour  développer  en
   priorité les axes concernant «l'échange de formateurs et  de  stagiaires»
   pour les 4 années à venir.

 . d'éclairer le  concept  de  complexité  et  de  proposer  des  pistes  de
   réflexion pour organiser et manager les situations  complexes  auxquelles
   les cadres et les dirigeants sont confrontés.

Monsieur BONNET, Professeur au département des Sciences de la  formation  et
de la communication, ENESAD de Dijon, avec un  enthousiasme  communicatif  a
suscité chez les participants la méditation  indispensable  pour  aviver  la
curiosité et renouveler les schémas de pensée. Pour cela :

 . Sa démonstration autour du concept de complexité s'est organisé autour de
   2 axes :

      ( contextualiser la réflexion sur la complexité en se demandant :

      - Qu'est-ce qui fait qu'aujourd'hui la notion de complexité ait  pris
        une telle ampleur ?
      - Qu'est-ce qui fait qu'elle nous  intéresse,  notamment  autour  des
        activités d'encadrement ?
      - Qu'est-ce qui fait qu'elle nous pose des questions nouvelles ?
      - Lorsqu'on parle de complexité, s'agit-il effectivement  de  quelque
        chose de nouveau ou bien est-ce un ré-habillage d'un certain nombre
        de notions ?

      ( éclaircir le concept même de la complexité autour de  la  question :
      qu'est-ce que raisonner, penser par la complexité, en  s'appuyant  sur
      différents auteurs.

 .  Le  croisement  des  apports  théoriques  sur  la  complexité  avec  les
   témoignages avisés et fournis

    - de Madame Françoise BARDIAU, Infirmière  chef  de  service  au  Centre
      Hospitalier Universitaire de Charleroi et professeur adjoint à l'Ecole
      de Santé Publique de Liège.

    - de Madame Dominique STRAETMANS, Infirmière chef de service  au  Centre
      Hospitalier Universitaire de Liège  et  responsable  de  la  formation
      continue.

   font émerger  l'existence  de  savoirs  professionnels  complexes  et  de
   problématiques qui viennent prendre place dans le  champs  d'intervention
   des cadres et des dirigeants.
   Pour exemple : les thèmes recensés par Monsieur BONNET.

    - le management du savoir et des compétences
    - la professionnalisation de l'encadrement
    - l'intercompréhension et l'inter culturalité
    - les changements et les innovations
    - l'engagement et la motivation

 . la convergence  vers  le  terrain  de  la  professionnalisation  fait  se
   demander en quoi et comment des concepts et des approches méthodologiques
   autour de la pensée de complexité amènent-ils à  revisiter  la  formation
   des cadres et des dirigeants : Vers quels types de savoirs professionnels
   et pour quel type de savoirs professionnels et pour quel type de démarche
   de professionnalisation ?

Outre l'apport de  connaissances  et  le  partage  d'expériences  autour  du
concept de complexité, cette journée riche en découvertes permet :
 - pour les participants d'établir un réseau de contacts professionnels,
 - pour les coordonnateurs du projet Interreg III B d'examiner  des  besoins
   communs et de définir des manières  de  coopérer,  dans  les  3  axes  du
   projet :
      . séminaire
      . échange de formateurs
      . échange de stagiaires

Une réunion d'une demi-journée entre Monsieur le Professeur  ALBERT,  Madame
BIRKEL, Madame SCHMITZ et Madame PECHEUR est prévue fin juin  pour  préciser
les prochaines étapes du projet pour 2003 :
      . Organisation de l'accueil de stagiaires.
      . Détermination  des  thèmes  et  choix  des  intervenants  des  pays
        susceptibles de participer à la formation à Liège et à Strasbourg.




                                                          Christiane PECHEUR